1. Hủy phòng/sửa đổi khách sạn
Việc hủy đặt phòng liên quan đến đặt phòng trực tiếp với khách sạn phải được thực hiện thông qua ID email tương ứng:
info@ftehanoihotel.com hoặc GỌI trực tiếp tới
+84 906526888 (Phòng Kinh doanh của chúng tôi)/
+84 24 32282828 (Đại lý dịch vụ khách hàng của chúng tôi), nếu không thì không hủy bỏ sẽ được giải trí.
Quý khách phải thông báo cho chúng tôi nếu có thay đổi trước 03 ngày quý khách nhận phòng.
Bất kỳ yêu cầu hủy bỏ nào được gửi sau ngày hết hạn hủy bỏ, MỘT đêm sẽ bị tính phí.
Điều kiện hủy:
– Nếu hủy bỏ/sửa đổi được thực hiện 72 giờ trước ngày đến của bạn, sẽ không tính phí.
– Nếu hủy/sửa đổi được thực hiện trong vòng 72 giờ, bao gồm cả các đặt phòng được thực hiện trong vòng 72 giờ kể từ khi bạn đến, giá phòng và thuế của đêm đầu tiên sẽ được tính
Không Hiển Thị:
- Trong trường hợp vắng mặt, toàn bộ đêm đặt phòng sẽ bị tính phí
- Việc sửa đổi phải được thực hiện tối thiểu 72 giờ trước ngày đến bằng văn bản chính thức
Đền bù:
Việc hoàn trả sẽ được thực hiện thông qua thẻ tín dụng của bạn. Ngoài ra, mặc dù FTE Ba Đình Hotel sẽ hướng dẫn ngân hàng xử lý quy trình ghi có ngay sau khi thông báo hủy, nhưng có thể mất từ 12-15 ngày để ghi có thực tế, tùy thuộc vào thông lệ của Ngân hàng của bạn.
2. Nhận và trả phòng:
* Thời gian nhận phòng là từ 02:00 chiều và thời gian trả phòng là 12:00 trưa
* Nhận phòng sớm: tùy thuộc vào tình trạng phòng trống.
* Nhận phòng trước 07:00 AM: Áp dụng phí cả ngày nếu nhận phòng sớm trước 07:00 AM
* Nhận phòng từ 07:00 - 10:00 AM: Áp dụng phí nửa ngày nếu nhận phòng sớm từ 07:00 - 10:00 AM
* Nhận phòng từ 10:00 AM - 01:00 PM: 30% tiền phòng đêm đầu tiên áp dụng cho nhận phòng sớm từ 10:00 AM - 01:00 PM
Chính sách trả phòng trễ:
* Trả phòng trễ tùy thuộc vào tình trạng phòng trống:
Trả phòng đến 17:00 PM: Áp dụng phí nửa ngày nếu trả phòng trễ đến 17:00 PM
Trả phòng sau 17:00 PM: Áp dụng phí nguyên ngày nếu trả phòng trễ sau 17:00 PM
3. Chính sách trẻ em
* Trẻ em dưới 6 tuổi: Ngủ chung giường với bố mẹ hoặc sử dụng cũi trẻ em, Miễn phí.
* Trẻ em từ 6 tuổi phụ thu ăn sáng 95.000 VND trở lên phụ thu ăn sáng 190.000 VND.
* Kê thêm giường phụ phụ thu 420.000 vnđ/khách/đêm, bao gồm ăn sáng.
Giường phụ và cũi trẻ em:
Tối đa 01 giường phụ/phòng (Tùy theo phòng quý khách chọn)
Cũi trẻ em được cung cấp theo yêu cầu và miễn phí. Tối đa 01 cũi/phòng.
Giá đã bao gồm:
Bữa sáng kiểu Âu và kiểu Anh miễn phí (Phục vụ từ 06:30 sáng đến 10:00 sáng)
Miễn phí đồ uống chào đón sảng khoái khi đến nơi
Miễn phí trà, cà phê, nước khoáng trong phòng
Miễn phí truy cập Internet không dây tốc độ cao trong phòng và khu vực công cộng